横浜市青葉区の病院同行サービス事例｜行き帰りの時間にこぼれるお話
solowell本日は、定期的にご利用いただいているお客様の病院付き添いでした。
施設へお迎えに伺い、タクシーの手配、病院での受診同行、帰りのタクシーの手配、施設への申し送りまで対応いたしました。
受診そのものはもちろん大切ですが、私にとっては、行き帰りの短い時間にどのようなお話を伺えるかも、毎回楽しみにしているひとときです。
施設から病院までの付き添い
今回は、施設にご入居中のお客様の定期受診でした。
- 施設へお迎え
- タクシーの手配
- 病院での付き添い
- 帰りのタクシーの手配
- 施設スタッフへの申し送り
という流れで対応しました。
通院そのものだけでなく、施設との連携まで含めて、安心して受診していただけるよう心がけています。
行き帰りの時間に伺うお話
病院同行の時間の中で、私が毎回楽しみにしているのが、移動中の会話です。
タクシーの中や待ち時間の中で、
- 最近感じていること
- ちょっとした不安
- 昔の思い出
- 日々の出来事
など、さまざまなお話を聞かせていただくことがあります。
短い時間ではありますが、その方の想いや日々のご様子に触れられる、大切なひとときです。
ご家族でも施設スタッフでもない立場だからこそ
私は、ご家族でも施設のスタッフでもありません。
だからこそ、少し気楽に話せることもあるのかもしれません。
ご本人様のペースで、思っていることを自然に話してくださることがあります。
そうした時間を通して、その方のことをより深く知ることができるのは、この仕事の大きな喜びのひとつです。
病院同行の役割
病院同行は、単に受診をお手伝いするだけではありません。
- 移動の不安を減らすこと
- 手続きを一緒に確認すること
- ご本人様やご家族様が安心して受診できること
- 行き帰りの時間を穏やかに過ごしていただくこと
こうした一つひとつが、大切な支援につながっていると感じています。
まとめ
病院同行の時間では、受付から会計の間には、検査や受診科への移動、休憩所の確保や水分補給、トイレのサポート、医師や看護師の説明を一緒に確認するなど、多岐に渡ります。
お一人おひとりに合わせて、安心して受診していただけるよう努めてまいります。
本日もありがとうございました。
転ばぬ先の杖として
「まだ一人で通院できるけれど、少し不安がある」
「家族が付き添えない」
「施設からの外出を安心して任せたい」
お問い合わせいただいたからといって、すぐに料金が発生することはございません。まずはお話をうかがい、ご本人様やご家族様にとってよい方法を一緒に考えてまいります。
そんな時は、どうぞお気軽にご相談ください。
ご相談やご依頼はお好きな方法でどうぞ
