【青葉区・自費介護】「早く来てほしい」に寄り添う。困ったときにまず繋がる、ソロウェるの柔軟な対応
solowellこんにちは、横浜市青葉区を中心に自費介護（介護保険外サービス）を提供している「ソロウェる」の矢島です。
今日は、大きな台風が通り過ぎていきましたが、皆さまのお家ではお変わりありませんでしたでしょうか。台風のあとの急な気圧や天候の変化は、ご高齢者様の体調や、ご家族の生活ペースにも大きな影響を与えやすいものです。
今日は、そんな「困った！どうしよう」という急なSOSに、ソロウェるがどのように寄り添っているかをお話しさせてください。
週末のSOS、お電話をいただいてから30分で到着
「今から、対応可能ですか？」
先日、お問い合わせをいただいてから、私のスケジュールが空いていたタイミングだったこともあり、30分以内にご自宅へ到着することができました。
また、台風が過ぎ去った本日も、「早く来てほしい」とご依頼のあったお客様のご自宅へ、訪問させていただきました。
お急ぎの要件だったことで、喜んでくださり安心いたしました。
これまでの最短記録は、10分ということもございます。運の要素がかなり高いですが、、、。
1人だからこそ、できること
ソロウェるの一番の強みは、こうしたスケジュール変更や急なご要望に、フットワーク軽く「柔軟に対応できること」です。
とはいえ、私矢島が1人で運営しているため、他のお客様のサービス中や、移動中の時間帯などは、難しい場合もございます。
いつでも絶対にすぐ行けます、とはいえませんが、その時にできる最善を尽くさせていただきます。
急なご依頼でも、「緊急料金」は一切いただきません
急にお願いすることになると、「特急料金みたいなものが上乗せされて、高くなってしまうのでは？」と不安になりますよね。
どうぞ安心してください。ソロウェるには、急なご依頼に対する「緊急料金」はございません。 それだけでなく、「土日祝日の加算料金」も一切ありません。
さらに、青葉区内の交通費や、担当者の指名料などの追加費用もゼロ。いつでも変わらない、安心の明朗会計です。
「少しの時間だけ、ちょっと手を貸してほしい」というお声にお応えするために、これまでの「60分〜」という決まりを新しく見直し、現在は「30分 3,000円」という短い時間からでもお気軽にご利用いただけるようになりました。
まずはお電話ください。お電話だけで解決することもございます
何かご心配なことやご不安なことがございましたら、まずは一度お電話でご相談ください。 実は、お電話でお悩みが解決することもございます。
「こんな小さなことで電話していいのかな？」ということもご遠慮なくご連絡ください。初回のご相談は無料です。
横浜市青葉区の皆さま。あなたの「困った」が少しでも軽くなりますように、いつでもお気軽にご相談ください。
