この利用規約（以下、「本規約」といいます）は、「ソロウェる」（以下、「当サービス」といいます）が提供するサービスの利用条件を定めるものです。ご利用者様（以下、「ユーザー」といいます）は、本規約に同意の上、当サービスをご利用ください。
第1条（適用）
本規約は、ユーザーと当サービスとの間の一切の関係に適用されます。
当サービスがウェブサイト等で掲載する追加規定等は、本規約の一部を構成するものとします。
第2条（サービス内容）
当サービスは、スタッフによる日常生活支援、外出同行、介護に関する相談、その他ユーザーの生活をサポートするサービスを提供します。
具体的な提供内容・料金・時間帯等は、当サービスのウェブサイトまたは個別契約書に記載された内容に準じます。
第3条（利用契約の成立）
- ユーザーが当サービスの申込みを行い、当サービスがこれを承諾した時点で、利用契約が成立します。
- 申込み内容に虚偽があった場合、または過去に規約違反等があった場合には、契約をお断りする場合があります。
第4条（利用料金と支払い）
- サービスの利用料金は、当サービスが定め、ウェブサイト等に表示する金額とします。
- 支払い方法は、基本的にはサービス完了後現金支払いですが、サービス前後のお振込みやその他の方法についてもご相談の上決めることとします。
第5条（キャンセルと変更）
- キャンセル・変更は原則として前日までにご連絡ください。
- 当日キャンセルの場合、所定のキャンセル料を申し受ける場合があります。
- 当サービスの都合によるキャンセルの場合は、振替対応を行います。
第6条（禁止事項）
ユーザーは、以下の行為を行ってはなりません：
- 法令または公序良俗に反する行為
- 当サービスの運営を妨害する行為
- 他のユーザーまたはスタッフに対する迷惑行為、誹謗中傷
- 不正な目的でのサービス利用
第7条（免責事項）
- 当サービスは、天災地変、交通障害、感染症拡大など、やむを得ない事情によるサービス中止については責任を負いません。
- サービス提供中の事故・トラブルについては、誠意をもって対応しますが、故意・重過失がない限り、損害賠償の責任を負いかねます。
第8条（個人情報の取り扱い）
当サービスは、ユーザーから取得した個人情報を「プライバシーポリシー」に従って適切に取り扱います。
第9条（契約の解除）
ユーザーが本規約に違反した場合、当サービスは事前通知なく契約を解除できるものとします。
第10条（規約の変更）
本規約は、必要に応じて内容を変更することがあります。変更後の内容は、ウェブサイトに掲示された時点で効力を生じます。
第11条（準拠法・裁判管轄）
本規約の解釈にあたっては、日本法を準拠法とします。
本サービスに関して紛争が生じた場合には、横浜地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
制定日：2025年4月30日
パーソナルヘルパー「ソロウェる」