【青葉区・自費介護】雨の日の施設面会へ。タクシー手配から事務手続き、次回調整まで丸ごと生活支援サービス

こんにちは、横浜市青葉区を中心に自費介護（介護保険外サービス）を提供している「ソロウェる」の矢島です。

介護保険の枠内では「あと一歩、ここが届かない」「こういうことまで頼めたら助かるのに」という隙間の時間を埋め、ご家族の代わりに大切な方の外出同行や生活支援サービスを行うのが、私たちソロウェるのパーソナルヘルパーです。

本日は、先日お伺いした施設にご入所されている方への面会同行と、それに伴う細やかなサポートの様子を活動報告としてお届けします。

介護保険外サービスだからできる、臨機応変な「事務手続き」のお手伝い

今回は単なる外出同行だけでなく、「書類を送る手伝いをして欲しい」という生活支援サービスのご依頼をいただいていました。ソロウェるの強みは、こうした現場の臨機応変なニーズにすぐに対応できる柔軟性です。

当日の流れはこのような形でした。

• 施設へお迎え： お部屋にお伺いし、まずは外出の準備をお手伝い。
• コンビニでの事務サポート： 必要な書類のコピーを取り封入を確認。
• 施設での面会： 必要事項の情報共有をしながら、大切な面会時間を過ごされる。記念撮影をしてお別れし次回の予約の調整を行う。

「こんな細かい事務作業、誰に頼めばいいのかしら……」と悩まれるご家族は少なくありません。そんなとき、身軽に動ける自費介護だからこそ、ご家族の「手」となり「足」となって動くことができます。

アプリを活用したスマートな移動と、雨の日の安全配慮

この日はあいにく、小雨がパラつくお天気でした。高齢の方にとって、雨の日の移動は転倒のリスクが高まるため、外出同行のなかでも最も注意が必要な場面です。

ソロウェるでは、移動の際、アプリを使ってスマートにタクシーを手配しています。お客様をお待たせすることなく、スムーズに車へご案内。移動中は、お客様の足元に全神経を集中させました。雨で滑りやすくなっていないか、一歩一歩を慎重に確認しながら、濡れることなく安全に施設へ戻ることができました。

ただ目的地に行くことだけが目的ではありません。「道中、いかに安全に、心地よく過ごしていただけるか」というプロとしての危機管理と配慮を、常に大切にしています。

次回の予約調整と、丁寧な「ご報告」が繋ぐ信頼

施設へ戻ったあとは、施設スタッフ様への連絡事項を漏れなくお伝えするとともに、「次回の面会予約の調整」もその場で行いました。

ご家族が遠方にいらっしゃったり、お仕事でお忙しかったりする場合、この施設とのスケジュール調整を代行してもらえるだけでも、大きな負担軽減になる、というお声をいただいております。

終了後、クライアント様へ詳細な活動レポートを提出したところ、「そこまで細かく、そして次回の調整までやってくれて本当にありがとう」と、深い感謝の言葉をいただきました。

正直に申し上げると、この詳細な報告書作成には少し時間がかかります。しかし、お客様に喜んでいただきながら、信頼を重ねる記録にもなりますので、これからもこのスタイルを大切に続けてまいります。

横浜市青葉区で「移動に不安があるけれど、施設にいる家族に会いたい」「面会だけでなく、細かな雑務も一緒にお願いしたい」といった、介護保険外サービス・生活支援サービスをお探しの方は、いつでもお気軽にソロウェるまでご相談ください。

おひとりお一人に合わせて、できる限り柔軟に対応させていただきます。

ご相談やご依頼はお好きな方法でどうぞ